Die Feuerwehr Ilsfeld wurde zur Unterstützung des Rettungsdienstes in die Helfenberger-Straße nach Ilsfeld-Auenstein alarmiert. Dort war bereits der Rettungsdienst und der Notarzt vor Ort. Über Funk teilte die Leitstelle mit, dass auch die DLK aus Heilbronn auf der Anfahrt wäre.
Bei der Lageerkundung durch 1/10 (den Einsatzleiter) stellte sich heraus, dass im zweiten Obergeschoss eine ältere Dame – vom Rettungsdienst versorgt – in ihrem Bett lag und nicht über das Treppenhaus gerettet transportiert werden konnte. Das Zimmer verfügte über zwei Fenster die zur Hauptstraße führten.
Die Feuerwehr sperrte den Straßenabschnitt der Helfenberger Straße ab, damit die Drehleiter beim Eintreffen vor dem Haus aufgestellt werden konnte. Ein Trupp ging in die Wohnung und stellte sicher, dass die Rettung /
der Transport durch die Fenster möglich war. Hierzu wurden die Fenster ausgehängt.
Nach dem Eintreffen der Berufsfeuerwehr aus Heilbronn wurde die Drehleiter in Stellung gebracht. Die Schleifkorbtrage wurde auf dem Drehleiterkorb verlastet und die Person über die Drehleiter gerettet. Die
Patientin wurde an den Rettungsdienst übergeben.